與乘用車不同,商用車更多承載的是為客戶創(chuàng)造價值。而作為一件生產(chǎn)工具,品質(zhì)和服務(wù)才是商用車客戶最關(guān)注的點。商用車企只有以客戶為中心,才能贏得客戶的認(rèn)可和市場的青睞,這正是福田圖雅諾贏得市場和用戶的法寶之一。

近期,南方進(jìn)入主汛期,汛情異常嚴(yán)峻,各城市內(nèi)澇更讓廣大車主蒙受損失。那么,福田圖雅諾是如何為奮斗者保駕護(hù)航的?

不停車服務(wù),福田圖雅諾全時守護(hù)

洪水突發(fā),江蘇鈕先生的福田風(fēng)景G5被淹沒到儀表臺。唯一用來跑業(yè)務(wù)的愛車拋錨,鈕先生心急如焚。當(dāng)鈕先生通過福田E家線上求援,服務(wù)站第一時間聯(lián)系并即可上門檢修。因雨水浸泡,大部分車身電器需要更換,車輛維修時間較長。得知鈕先生急需車輛維持生計,福田圖雅諾服務(wù)站主動為鈕先生申請免費提供一輛風(fēng)景G5維持運營,解了鈕先生的燃眉之急。

閃電響應(yīng),福田圖雅諾有應(yīng)必達(dá)

連降暴雨,廣州徐先生的福田風(fēng)景在地下車庫被積水浸泡拋錨。愛車被水泡,徐先生焦急萬分的聯(lián)系服務(wù)站,服務(wù)人員第一時間上門連夜把車輛從地下車庫轉(zhuǎn)移到安全地帶,避免車輛發(fā)生二次意外。“本以為你們要第二天才能到,心里挺忐忑的,總擔(dān)心車子泡水太久整個報廢,沒想到你們連夜趕來了。”徐先生由衷的向福田圖雅諾服務(wù)人員表示感謝并豎起來大拇指。

面對災(zāi)情,福田圖雅諾積極響應(yīng),啟動應(yīng)急響應(yīng)機制,建立內(nèi)澇服務(wù)專屬工作群并迅速制定救援方案:24小時免費救援及時響應(yīng)、4小時限時維修及應(yīng)急支援車服務(wù)、100%主動客戶關(guān)懷及車輛檢測檢修服務(wù),多措并舉、事無巨細(xì),踐行“不停車服務(wù)”承諾,守護(hù)用戶保障受損失程度降至最低!

心系客戶,福田圖雅諾不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,有應(yīng)必達(dá)。據(jù)了解,福田圖雅諾在“不停車服務(wù)”的基礎(chǔ)上,針對個人客戶定制了“15分鐘響應(yīng)、3小時內(nèi)到位、快保/快修1小時解決”等服務(wù)政策,更針對企業(yè)客戶定制了“閃電響應(yīng)、專業(yè)培訓(xùn)、專屬服務(wù)”等十大服務(wù)承諾,為客戶運營保駕護(hù)航。

贏得客戶才能贏得市場。福田圖雅諾不斷創(chuàng)新突破,用真心的服務(wù)為奮斗者運營保駕護(hù)航,或許正是其2020年取得逆勢上揚的原因之一。

奮斗者們,只有這樣的一臺福田圖雅諾才真的適合奮斗的你!